BRUXELLES - Sono tanti i siti internet che inducono in errore o addirittura imbrogliano il consumatore nella vendita di biglietti aerei. Quindi l’Unione Europea corre ai ripari, stabilendo un giro di vite. Il commissario responsabile dei consumatori, Meglena Kuneva, ha pubblicato una relazione parziale su un’indagine dedicata alla pubblicità fuorviante e alle pratiche sleali riscontrate nella vendita online dei biglietti. La relazione dimostra che vi sono «problemi gravi e persistenti a danno dei consumatori» in tutta l’industria dei trasporti aerei. Un sito su tre fra quelli oggetto dell’indagine (137 su 386 controllati in origine dai 13 Stati membri che hanno partecipato all’indagine) sono stati sottoposti a provvedimenti coercitivi nel corso degli ultimi sette mesi per violazione delle norme comunitarie sulla protezione dei consumatori.

«MESSAGGIO POLITICO» - «Non si può accettare che un consumatore su tre che prenota un biglietto aereo online venga imbrogliato o indotto in errore e confuso - afferma Kuneva -. La relazione dimostra che vi sono problemi gravi e persistenti per quanto riguarda la vendita di biglietti aerei con tutte le compagnie. Mi adopererò per collaborare con gli Stati membri e fare il possibile per concludere l’indagine entro il primo maggio dell’anno prossimo». La responsabile Ue sottolinea quindi come questi risultati costituiscano un «messaggio politico che non possiamo ignorare. Mi auguro - prosegue Kuneva - che gli operatori abbiano capito che la Commissione si è impegnata a difendere i consumatori ovunque ce ne sia bisogno. Il mio messaggio agli operatori del settore è chiaro: intervenite subito o interverremo noi». Ad oggi, assicurano a Bruxelles, il 50% dei siti con pratiche fuorvianti per la vendita di biglietti aerei è stato corretto.

COSì IN ITALIA - In particolare in Italia, su undici siti internet dedicati all’acquisto di biglietti aerei messi sotto osservazione, sette sono risultati in linea con la disciplina, mentre quattro hanno evidenziato irregolartà. Di questi ultimi, tre hanno corretto le informazioni poco trasparenti grazie alla moral suasion dell’Antitrust, per un quarto operatore è stato avviato un procedimento per pratica commerciale scorretta. È il primo bilancio dell’attività di monitoraggio svolto dall’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato nei confronti delle biglietterie aeree online, nell’ambito del progetto di cooperazione voluto dalla Commissione Europea.